İade & Değişim Politikası

 

Missora olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf ve güvenilir bir süreç sunmayı önemsiyoruz. Aşağıda, iade ve değişim sürecine ilişkin tüm koşulları açık ve net şekilde bulabilirsiniz.

Genel Koşullar

Missora’dan satın aldığınız parçaları, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri, bu politika kapsamında belirtilen koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Siparişler, onaylandıktan sonra özel hazırlık sürecine alındığı için iptal edilememektedir. İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonra oluşturulabilir.

İade Süreci

İade edilen ürünler, Missora tarafından incelendikten sonra Missora Store Credit olarak hesabınıza tanımlanır.
Store Credit bakiyenizi, dilediğiniz zaman ve süresiz olarak Missora’daki alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

İade kargo ücreti müşteriye aittir. Gönderimler yalnızca gönderici ödemeli olarak kabul edilir.

Değişim Süreci

Değişim talepleri, mevcut siparişin iadesi sonrasında yeni bir sipariş oluşturularak gerçekleştirilir.
Bu yöntem sayesinde stok, beden ve teslimat süreçleri daha hızlı ve sorunsuz şekilde yönetilir.

İade Edilebilir Ürünler

İade edilecek ürünlerin:

  • Giyilmemiş, yıkanmamış ve kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajında, etiketleri üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadeleri kabul edilmez.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen ve kullanım hassasiyeti nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • İç giyim ürünleri

  • Mayo ve bodysuit

  • Tayt ve çorap

Kombin setleri parça parça iade edilemez; set olarak değerlendirilir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi oluşturmak için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade süreci şu şekilde ilerler:

  1. İade talebinizin destek ekibimize e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilmesi

  2. Tarafınıza iade onayının verilmesi

  3. Ürünün, belirtilen iade adresine gönderilmesi

  4. Ürünün depoda kontrol edilmesi

  5. Onay sonrası Store Credit tanımlanması

İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

Önemli Bilgilendirmeler

  • Teslimatı reddedilen veya adreste bulunulmaması nedeniyle geri dönen siparişlerde kargo bedelleri iade edilmez.

  • Yanlış adres veya eksik iletişim bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Missora sorumlu değildir.

  • İade paketlerinin yalnızca tarafımızca bildirilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.